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Comunicação

Carla Dualib: profissionalismo a qualquer preço
Carlos Henrique Rosalino Baságlia
Bacharel em Comunicação Social e Mestrando em Ciências da Comunicação pela Universidade Metodista de São Paulo

Por muitos anos, o Sport Club Corinthians Paulista não tinha um Departamento de Marketing tão efetivo e atuante. Determinado a reformular a marca, o presidente do clube paulista, Alberto Dualib, decidiu contratar uma agência que prestasse serviços de marketing para o mesmo, e a escolhida, para a "surpresa" de todos, foi a SMA (Sports Marketing Agency), de propriedade da sua neta. Mas não se precipite, ela tem as suas qualidades.

Desde quando assumiu o Departamento de Marketing do clube, onde é responsável pela divulgação da marca e negociação de contratos com eventuais patrocinadores, Carla Dualib vem tornando a marca cada vez mais atraente, competitiva e lucrativa, capaz de movimentar milhões de reais. Em pouco tempo, a neta do presidente e conselheira vitalícia do clube, fechou contratos de patrocínio com várias empresas, dentre elas Pepsi, Kolumbus e Nike, aumentou o número de sócios e ainda reativou outros esportes.

Apesar do brilhante trabalho, sua postura profissional tem sido muito questionada por conselheiros do clube que não admitem o fato dela prestar serviços para clubes concorrentes, muitos deles rivais históricos. Por intermédio da sua agência, criada com o objetivo de desenvolver projetos de gerenciamento de marketing para clubes e atletas, Carla Dualib já negociou propostas de patrocínio em nome de Santos, São Paulo, Cruzeiro e Palmeiras. Uma pergunta não quer calar: afinal, Carla, de que lado você está?

Certa ocasião, ela negociou um contrato de patrocínio do Lemon Bank simultaneamente com Corinthians e Palmeiras. O mal estar gerado pelo vazamento da proposta de patrocínio à imprensa acabou inviabilizando a efetivação do contrato e as negociações foram encerradas, com prejuízo para ambos os lados. Na oportunidade, o que mais me chamou a atenção foi uma declaração sua veiculada no Portal Terra do dia 31 de outubro de 2003, na qual acusa o banco de ter sido desleal durante as negociações: "houve falta de ética em apresentar a proposta à imprensa", disse Carla. Ora, o que é ética então? Será que negociar com dois clubes ao mesmo tempo não é falta de ética?

Mas, convenhamos, ética no futebol sempre foi uma questão muito utópica! A teoria é muito linda, mas na prática, tudo é contraditório. Num país onde impera a ética cínica e interesseira, muitos são contra a razão quando a razão não os favorece, afinal é mais prático, cômodo e vantajoso, pelo menos para estes.

Recentemente, quando a SMA tornou-se a representante oficial da Siemens no Brasil no que compete ao marketing esportivo, Carla Dualib chegou a negociar um contrato de patrocínio com o São Paulo, mas na última hora fechou uma parceria entre esta empresa e a equipe do Cruzeiro. E o Corinthians, aonde entra nessa história?
Carla Dualib, além de cuidar de um projeto de franquias de escolinhas para o Santos, vem reforçando rivais do Corinthians com atletas sob sua orientação. Recentemente, quando o meia-atacante Rivaldo deixou os gramados europeus para atuar no Cruzeiro, Carla conseguiu agradar dois de seus clientes mais expoentes. Coincidência pura!!!

Perguntar não ofende: será que profissionalismo faz parte do passado?

O comportamento de Carla Dualib à frente do marketing corintiano me fez lembrar de uma fábula antiga. Conta esta que, numa cidadezinha bem distante, um sábio, cansado de viver sozinho, saiu à procura de uma pessoa que pudesse retribuir-lhe com a sua amizade. Certo dia, o sábio encontrou um homem que recebeu-lhe carinhosamente em sua casa e os dois iniciaram uma bela amizade. Quando veio o inverno, o homem levava as suas mãos à boca para aquece-las e assoprava desmedidamente.
--- O que fazes? - perguntou o sábio.
--- Está frio, e eu estou aquecendo as minhas mãos - respondeu o homem.
Mais tarde, como o frio era intenso, eles decidiram preparar uma comida. Sentados à mesa, iniciaram uma gostosa refeição. Como a comida estava muito quente, o homem pegava a comida aos pouquinhos, levando-a a boca e assoprando-a sem parar.
--- O que fazes? - perguntou novamente o sábio.
--- Está quente, e eu estou esfriando a comida - respondeu o homem.
--- Ora - disse o sábio ao homem - não quero a tua amizade, pois usas do mesmo artifício para o quente e para o frio.

Esta não é a primeira vez que ela vê-se envolvida em polêmicas. Contratada para cuidar da marca do clube e muito bem remunerada para isso, Carla Dualib demonstra não ter a mínima consciência daquilo que o clube representa para os milhões e milhões de seus torcedores. Nesse sentido, há algum tempo, com o intuito de transformar a paixão clubística dos torcedores corintianos em receita para o clube de Parque São Jorge, Carla Dualib vem tentando acabar com alguns tabus que fazem parte da história do clube, dentre eles, o veto a materiais publicitários na cor verde, alusiva às cores da Sociedade Esportiva Palmeiras.

Proibida no Parque São Jorge, a cor do uniforme palmeirense já chegou a aparecer em placas de um determinado patrocinador do clube em volta do gramado do estádio Alfredo Schuring, mas, subitamente foi rejeitado. Também pudera, o amor pelas cores clubísticas é contagiante entre os corintianos, uma vez que elas influem no ato de gostar ou não gostar, negar ou afirmar, abster ou agir sobre algo, capaz de produzir reações automáticas e instantâneas.

Certamente, não existe qualquer impedimento legal que impeça a SMA de negociar contratos de patrocínios com qualquer clube que seja. Agora, exercer as duas atividades simultaneamente também é demais. Afinal, são duas atividades totalmente incompatíveis.

Infelizmente, muitos "profissionais" de mercado que se aventuram no universo futebolístico, não praticam aquilo que pregam. A postura profissional de Carla Dualib à frente do departamento de marketing do clube de Parque São Jorge, além de ferir os preceitos éticos, vai contra aquilo o que ela prega: o profissionalismo, o que nos leva a acreditar que o que ela pratica verdadeiramente é um falso profissionalismo.
Ao negociar contratos de patrocínio com outros clubes, Carla Dualib está trabalhando contra aquele que lhe possibilitou crescimento, ascensão e notoriedade, afinal, o conceito de profissionalismo vai muito além de qualquer sucesso nos negócios. É, acima de tudo, respeitar o seu cliente, suas diferenças e rivalidades, com ética, lealdade e muita dignidade. O resto é balela!